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L'importance du diagnostic
On ne peut pas améliorer ce qu'on ne comprend pas. Le diagnostic est la première étape de toute transformation réussie.
Les 5 dimensions à analyser
1. Les processus
Comment le travail est-il réellement effectué ? Pas comment il devrait l'être, mais comment il l'est vraiment.
2. Les personnes
Quelles sont les compétences, les motivations, les frustrations de vos équipes ?
3. La culture
Quelles sont les valeurs implicites de votre organisation ?
4. La technologie
Quels outils utilisez-vous ? Sont-ils adaptés à vos besoins ?
5. La performance
Quels indicateurs suivez-vous ? Sont-ils pertinents ?
La méthode du terrain
Le meilleur diagnostic se fait sur le terrain, aux côtés des équipes. Pas dans un bureau.
Livrable final
Un bon diagnostic se termine par un rapport clair avec des recommandations priorisées et un plan d'action concret.
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